Condiciones Generales
SOLICITUD DE RESERVA
Para realizar cualquier reserva es necesario realizar una consulta de disponibilidad a través de nuestros números de teléfono o correo electrónico.
651 392 532 – Gijón
623 393 245 – Oviedo, León, A Coruña, Sanxenxo, Vigo y Santander
Email: info@eventoslabuenavida.com
El cliente debe asegurarse de haber entendido las características de la actividad (requisitos, condiciones de reserva y política de cancelación).
Para realizar una reserva, necesitamos la siguiente información:
- Nombre y apellidos de la persona que reserva
- Teléfono móvil de contacto
- Número de participantes
- Actividad
- Fecha de la actividad
- Horario preferente
– Otra información adicional (edad por si hay menores en el grupo, enfermedades, limitaciones físicas, personas con discapacidad o cualquier otra circunstancia que pueda condicionar la normal realización de la actividad)
CONDICIONES DE PAGO
Para reservas de actividades es necesario realizar un depósito previo en concepto de fianza. La cantidad de esa fianza dependerá del servicio contratado.
Para reservas de alojamientos y balnearios se solicita siempre el pago íntegro por adelantado.
FORMAS DE PAGO
El pago de la reserva se puede efectuar de diferentes maneras:
- Transferencia bancaria
- Ingreso en cajero / sucursal bancaria
En caso de haber una cantidad pendiente de pago, ésta se abonará el día de la actividad. Como regla general, este pago se realizará en efectivo, puesto que en algunos puntos de encuentro para realizar las actividades no disponemos de TPV.
ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN
Una vez efectuado el pago solicitado de la reserva y fianza, enviaremos por e-mail un bono por cada servicio contratado.
En el bono figura reflejado el punto de encuentro, teléfono de contacto, requisitos y recomendaciones.
Política de cancelaciones y de fianza
Sin reembolso: no se ofrece la posibilidad de devolución una vez hecha la reserva.
El cliente puede cancelar las órdenes de compra de productos cuando quieran sin reembolso de la fianza de reserva, debido a gastos de gestión. Tienen la posibilidad de cambiar de fecha sin coste o gasto alguno.
Modificación o cancelación de su reserva: Una vez que usted haya realizado su reserva y se haya autorizado su pago podrá modificar o cancelar su reserva y podrá solicitar su reembolso excepto la comisión que aplicará Actividades Gijón S.L. (Eventos La Buena Vida) en base a costes de cancelación. Si desea modificar o cancelar su pedido, usted tendrá que rellenar el formulario de modificaciones/cancelaciones que verá en la web en la parte de contacto, Para que nuestros asistentes envíen esa información a los proveedores. Y ellos tratarán de ponerse en contacto con los proveedores con el fin de comunicarles los cambios solicitados. Los cambios de fecha se pueden incrementar un 30% sobre la fianza y las anulaciones el 100% por los gastos de gestión y gastos de anulación.
COSTES DE MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UNA RESERVA
Los costes de cancelación de una reserva bien sean total o parcial son de forma general del 100% sobre la fianza. Siempre y cuando se haya avisado con un mínimo de antelación a la fecha del evento de 2 semanas. En algunos casos si se notifica después de esa fecha habrá proveedores que cobrarán igualmente el total del precio del servicio. Por favor ten en cuenta que muchos proveedores pierden de vender actividades en el caso de que no quererlas a última hora. Ellos ya tienen reservado para usted o su grupo ese espacio y dejan de venderlo por estar disponible para ustedes. En el caso de restaurantes han comprado la comida y menús por lo cual no van a correr con ese coste y pueden cobrar los menús, aunque no se hayan consumido. Lo mismo con las actividades de paintball, karts, etc.
CÓMO MODIFICAR O CANCELAR UNA RESERVA
Para cancelar o modificar una reserva tiene que realizarlo estrictamente por escrito. Mediante el formulario que encontrará en la pestaña de contacto, donde tendrá que cubrir las diferentes opciones y explicar en qué condición queda la reserva si hay modificaciones o cancelación total de la reserva del grupo. Puede que después un asistente se ponga en contacto con usted.
CÓMO AMPLIAR UNA RESERVA NUEVA A UNA YA EXISTENTE
Para ampliar una reserva simplemente tienes contactar con nosotros vía e-mail o por teléfono y notificarlo lo antes posible. Te indicaremos si se puede hacer en función de la disponibilidad que haya en ese momento
NORMAS APLICABLES DE LA SUSPENSIÓN DE SERVICIO
¿QUE PASA CUANDO UN SERVICIO ES SUSPENDIDO?: Cuando un servicio ha sido suspendido (no cancelado) se verá la forma de poder realizar la actividad al día siguiente, o en las próximas horas o semanas. En caso de que al grupo no le venga bien realizar en esas fechas dichas actividades, el dinero ingresado a forma de reserva nunca lo perderán. quedará para que pueda realizar cualquier otro evento en cualquier ciudad de las que dispone ACTIVIDADES GIJON S.L. En caso de que se establezca una cancelación por parte de los usuarios y no una suspensión por parte del proveedor, el usuario perderá la reserva e incluso tendrá que abonar el 100% del servicio si la cancelación ha sido en el mismo día del evento o el día antes.
IVA y gastos: Los precios serán los indicados en esta Página Web. Estos precios incluyen el IVA.
Fijación de precios incorrecta: Esta Página Web contiene un gran número de servicios y es posible que algunos de los servicios contengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de una reserva fuera superior al precio establecido en la Página Web, ACTIVIDADES GIJON S.L. se pondrá normalmente en contacto con usted antes de que la reserva en cuestión sea procesada. En estos casos, ni ACTIVIDADES GIJÓN S.L. ni el proveedor correspondiente estará obligado a tramitar la reserva al precio incorrecto inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.
Indemnización: Si no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios prestados por un restaurante o cualquier proveedor y desea un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en contacto con el proveedor directamente presentando una reclamación y, en su caso, siga los procedimientos de reclamación que disponga el proveedor. Si no puede ponerse en contacto con el proveedor o el proveedor de servicios se niega a atenderle, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas siguiente a la realización de su pedido y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el proveedor de servicios para solicitar una indemnización a su favor. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre los proveedores de servicios y sobre la calidad de los productos o servicios que ofrecen, y que no podemos hacernos cargo de ninguna responsabilidad o indemnización que pudiera corresponder al proveedor de dichos servicios.